Andretti Molletti

RE: ANWB verliest recordaantal leden

zo jan 23, 2005 14:54

In principe meng ik me niet in deze topics ivm belangen verstrengeling...
Maar omdat ik toch wel reuze trots ben op onze gele rakkers wil ik jullie het volgende artikel slaand op het tv programma kassa vd Vara niet onthouden:
(Goed getraind personeel is toch wel wat waard ;) )
En ze garanderen in hun vele reclame-campagnes binnen 30 minuten ter plaatsen te zijn. Veel ANWB-leden hebben per 1 januari de overstap gemaakt. Een goede gelegenheid voor Kassa om halverwege januari een steekproef te houden. .

Op 5 plaatsen door heel Nederland (McDonalds in Enkhuizen, A1 Motel de Witte Bergen Laren/Hilversum Noord, N354 afslag Deersum in Friesland, McDonalds in Geleen en A1 afslag 23 bij Deventer) hebben we iedere keer een Route Mobiel-lid en een ANWB-lid hun pechhulp laten komen. Aan alle auto’s hebben we iets defect gemaakt zoals een kapotte zekering, een losgetrokken kabel of leiding en we hebben een keer gebeld voor een lekke band. Vervolgens hebben we na de ochtendspits eerst een beroep gedaan op Route Mobiel en daarna op de ANWB.



* de abonnementen zijn niet identiek maar wel min of meer gelijkwaardig. Voor meer informatie over de voorwaarden zie www.routemobiel.nl en www.anwb.nl

Allereerst opvallend zijn de telefonische meldingen bij Route Mobiel. De mede-werkers van de meldkamer lijken weinig verstand te hebben van het wegennet in Nederland waardoor de telefoongesprekken in 3 van de 5 gevallen zeer lang hebben geduurd.

Route Mobiel heeft in bijna alle gevallen (4 van de 5) waargemaakt dat ze binnen 30 minuten ter plaatse zijn, ze waren er vaak zelfs eerder. Bij de ANWB lopen de wachttijden veel meer uiteen, van 15 tot 60 minuten.

Route Mobiel heeft slechts 2 van de 5 problemen kunnen oplossen tegen 100% bij de ANWB. De monteurs van Route Mobiel bleken niet allemaal evenveel verstand van zaken te hebben. Een van hun monteurs zegt zelf dat zij minder gespecialiseerd zijn dan de monteurs van de ANWB. Een aantal had ook behoorlijke haast. Door de garantie dat ze binnen 30 minuten ter plaatsen zijn lijkt er niet altijd genoeg tijd over te blijven voor het verhelpen van de klacht. En als Route Mobiel het probleem niet heeft kunnen verhelpen, werden we verwezen naar een garage, maar die kosten zijn dan voor eigen rekening.


http://kassa.vara.nl/portal?_scr=kassa_ ... er=1015730
[/quote]

Gebruikersavatar
Alfa4ever
Full Member
Full Member
Berichten: 294
Lid geworden op: di dec 28, 2004 11:37
Locatie: Drachten
Contacteer: Website

Re: RE: ANWB verliest recordaantal leden

zo jan 23, 2005 15:08

Ook uit het programma Kassa: Routemobiel heeft zoveel vertrouwen in haar monteurs dat ze, in plaats van met een goed uitgeruste servicewagen, direct met een sleepwagen naar het strandgeval rijden! Als dat alle service is die ze bieden kan je beter geen lid worden, en als je een keer strandt een sleepwagen bellen! Als je niet te vaak strandt en niet buiten Nederland ben je dan snel voordeliger uit.

Het argument dat je bij de anwb moet betalen voor praatpalen heb ik een beetje moeite mee. Zij waren wel diegene die al die praatpalen neer hebben gezet toen er nog geen gsm's waren. Beetje makkelijk, de concurent de moeilijke opstartfase laten doen, en als alles loopt er zelf met een flutpakket bovenop stappen.

Ik ben nergens lid van, maar als ik lid zou worden zou het de anwb zijn. Te meer omdat ik geen technisch onbenul onder mijn motorkap wil hebben...
GTV 3.0 24V '00, 147 JTD 16V '05, GTV6 3.0 '83 totaalrestauratie, 33 1.3 S '89
gehad:
145 JTD Squadra Massimo '00, 75 3.0 V6 America '90, Sud 1,5 Ti QV, Sprint 1.5 QV, 33 1.7 16V '87, 33 1.7 16V '90

Gebruikersavatar
1750GTV
Advanced Member
Advanced Member
Berichten: 806
Lid geworden op: ma dec 27, 2004 07:18
Locatie: Westland
Contacteer: Website

RE: ANWB verliest recordaantal leden

zo jan 23, 2005 19:03

De ANWB Wegenwacht is beter dan de nieuwe concurrent Route Mobiel. Dat blijkt uit een test van het VARA-televisieprogramma Kassa! Vooral de telefonisten van Route Mobiel bleken niet veel kennis van zaken te hebben en ook niet alle problemen lijken te kunnen worden opgelost door de monteurs van de nieuwe wegenwachtdienst.

Op vijf plaatsen door heel Nederland (McDonald's in Enkhuizen, A1 Motel de Witte Bergen in Laren/Hilversum Noord, N354 afslag Deersum in Friesland, McDonald's in Geleen en A1 afslag 23 bij Deventer) liet het programma iedere keer een Route Mobiel-lid en een ANWB-lid hun pechhulp laten komen. Aan alle auto's maakten ze iets defect zoals een kapotte zekering, een losgetrokken kabel of leiding. Vervolgens werd er na de ochtendspits eerst een beroep gedaan op Route Mobiel en daarna op de ANWB.

Het telefoontje naar Route Mobiel duurde steeds een stuk langer. De monteur was wel in bijna alle gevallen binnen een half uur ter plaatse. Bij de ANWB was dat gemiddeld 34 minuten.

Route Mobiel heeft slechts twee van de vijf problemen kunnen oplossen tegen 100 procent bij de ANWB. De monteurs van Route Mobiel bleken niet allemaal evenveel verstand van zaken te hebben. Een van hun monteurs zegt zelf dat zij minder gespecialiseerd zijn dan de monteurs van de ANWB. Een aantal had ook behoorlijke haast. En als Route Mobiel het probleem niet heeft kunnen verhelpen, werd men verwezen naar een garage, maar die kosten zijn dan voor eigen rekening.
Bron:
http://frontpage.fok.nl/nieuws/50557

jolinos

RE: ANWB verliest recordaantal leden

zo jan 23, 2005 19:28

Ik heb gisteren ook kassa gekeken en zag het vergelijkend onderzoek .

Ik had vertrouwen in de anwb maar nu nog meer.
Ik blijf gewoon lid liever iets meer betalen en goede service dan bij voorhand al weten dat je weggesleept word.

Gebruikersavatar
Sinus 2600 Spider
Guru
Guru
Berichten: 1075
Lid geworden op: ma dec 27, 2004 00:32
Locatie: Hooge Zwaluwe

RE: ANWB verliest recordaantal leden

zo jan 23, 2005 19:53

Ook ik heb Kassa gezien en door een probleem met de leaseauto heb ik al ervaring met Route Mobiel. Beide zorgen ervoor dat ik ook nog steeds voor de ANWB kies.

De kennis en ervaring van deze mannen is toch een stuk fijner dan alleen een sleepwagentje.
SCARB-Lid: 1719
BMW 520d M
AR Spider 3.2 V6 Q4 Q-tronic (2007)

Gebruikersavatar
jer
Full Member
Full Member
Berichten: 320
Lid geworden op: ma dec 27, 2004 12:18
Locatie: Den Haag

RE: ANWB verliest recordaantal leden

zo jan 23, 2005 20:04

ik blijf ook lekker bij de anwb, ze hebben mij tot nu toe 2 keer weer de weg op geholpen en de rest dat de anwb heeft betekend en zal betekenen voor de weggebruiker in nederland is toch ook wel van betekenis
insta: @Black_dragon_159sw

159 1.8 mpi sw Daily
147 1.6 TS
33 1.7i 8v ProjectAR33

#33 1.3s #146 1.4 #146 1.6 #156 1.8 sw

Gebruikersavatar
dibro
Guru Quintuplo
Guru Quintuplo
Berichten: 5251
Lid geworden op: ma dec 27, 2004 00:08
Locatie: Venlo
Contacteer: Website

RE: ANWB verliest recordaantal leden

zo jan 23, 2005 23:04

Dit geeft de doorslag!

Ik ga me *nu* opgeven bij de ANWB!

edit: heb me net opgegeven :thumbs:
Ik heb lang zitten twijfelen na de oprichting van RM, auto is toch ruim 8 jaar oud en technische kennis, tja........
Een echte "ken het zelver niet" ken niet zonder de ANWB :blue_lol:
It's not easy, being green (kermit)

Gebruikersavatar
1750GTV
Advanced Member
Advanced Member
Berichten: 806
Lid geworden op: ma dec 27, 2004 07:18
Locatie: Westland
Contacteer: Website

RE: ANWB verliest recordaantal leden

ma jan 24, 2005 08:39


harold
Full Member
Full Member
Berichten: 337
Lid geworden op: ma dec 27, 2004 20:20
Locatie: Naarden
Contacteer: Website

RE: ANWB verliest recordaantal leden

ma jan 24, 2005 09:18

Ik meende de bestickering te herkennen dat die afsleepwagen die bij "de witte bergen" langs kwam rijden....die is van een auto'demontage'bedrijf uit 's graveland....en zij worden er op uit gestuurd om een auto te repareren :twisted:

dat route-mo*, ik krijg 't m'n strot niet uit,lift mee op het onnavolgbare succes wat de anwb in de afgelopen decennia heeft opgebouwd.

Ze raken de hollanders met het enige waar de hollander blijkbaar gevoelig voor is: namelijk met de slogan 'wij zijn goedkoper als..."

btw Nederland is al zo klein...en dan twee van dat soort instanties op de weg.... :?

Gebruikersavatar
Alfa4ever
Full Member
Full Member
Berichten: 294
Lid geworden op: di dec 28, 2004 11:37
Locatie: Drachten
Contacteer: Website

Re: RE: ANWB verliest recordaantal leden

ma jan 24, 2005 11:13

.die is van een auto'demontage'bedrijf uit 's graveland....
Kijk! Ik vroeg me al af, hoe zijn ze in staat geweest om vanuit het niets voldoende sleepwagens aan te schaffen om overal binnen 30 minuten ter plaatse te zijn. Maar waarschijnlijk hebben ze dus helemaal geen eigen dienst, maar gewoon een contract gesloten met diverse sloperijen die een sleepwagen hebben. Dan zouden zij ook geen enkel inzicht hebben in de kennis van hun monteurs, alles wordt dan extern ingehuurd. En zij denken dan nog hetzelfde product als de ANWB te bieden. Wat een grap! :schrik:
GTV 3.0 24V '00, 147 JTD 16V '05, GTV6 3.0 '83 totaalrestauratie, 33 1.3 S '89
gehad:
145 JTD Squadra Massimo '00, 75 3.0 V6 America '90, Sud 1,5 Ti QV, Sprint 1.5 QV, 33 1.7 16V '87, 33 1.7 16V '90

Gebruikersavatar
De Block
Guru Duplice
Guru Duplice
Berichten: 2657
Lid geworden op: za jan 15, 2005 14:07
Locatie: Amsterdam
Contacteer: Website

RE: ANWB verliest recordaantal leden

ma jan 24, 2005 14:34

Het klopt inderdaad dat RouteMobiel een "netwerk" is van garages en sleepdiensten. Aardig concept wat betreft kosten drukken, maar mijn ervaringen met de zeer kundige en creatieve monteurs van de ANWB doen mij toch niet van "provider" wisselen. Kan me nog herinneren dat we vroeger onze brakke studentenbakkies de stadsgrenzen uitsleepte en dan de ANWB belden. :D (hoeft tegenwoordig ook niet meer, trouwens)
Loud pipes save lives.
Bertone 2000 '75, 159 TI '10, 916 Spider 2.O TS '97
Projecten: Turbo....
Ex: Bertone 2000 '73, 33 1.5 ie '92, Alfetta GTV 2.0 '78, 147 1.9 JTD '05, Spider 1.6 '89, 159 2.2 JTS '07

Andretti Molletti

RE: ANWB verliest recordaantal leden

ma jan 24, 2005 14:41

Moeilijk om hier iets te zetten als medewerker van de ANWB, maar met alle goede bedoelingen van de wereld laten we niet kijken naar iemands zwakke punten, maar naar iemands sterke punten! Je kiest tenslotte op voordelen en niet op meer nadelen dan....

ik bedoel dit heel goed en wil nl niet dat Route Mobiel slecht afgeschilderd wordt. Het is een conccurent van mijn bedrijf maar ik wil daar met respect over praten. Dan hoop ik dat zij dat ook over ons doen ;)

Dus geen reactie op de personen hierboven, want daar ken ik er een aantal van en het zijn allemaal mede alfisten :thumbs: maar meer om de topic netjes en positief te houden ;)....goede bedoelingen dus!!

PS ik ben wel blij dat het ook gezien wordt dat de ANWB zich positief onderscheidt van de rest!! Daarnaast heb ik ook begrip voor de "prijs"- keuze van Nederlanders!

Gebruikersavatar
Alfa4ever
Full Member
Full Member
Berichten: 294
Lid geworden op: di dec 28, 2004 11:37
Locatie: Drachten
Contacteer: Website

Re: RE: ANWB verliest recordaantal leden

ma jan 24, 2005 14:49

maar meer om de topic netjes en positief te houden
Hmmm dan wordt het een korte discussie!

ANWB: iets duurder maar heeft zich al vele tientallen jaren bewezen op het gebied van betrouwbaarheid, veelzijdigheid en deskundigheid.
Routemobiel: heeft al enkele maanden bewezen de goedkoopste te zijn en vaak sneller op locatie te zijn.

Maak nu uw keuze... :whistle:
GTV 3.0 24V '00, 147 JTD 16V '05, GTV6 3.0 '83 totaalrestauratie, 33 1.3 S '89
gehad:
145 JTD Squadra Massimo '00, 75 3.0 V6 America '90, Sud 1,5 Ti QV, Sprint 1.5 QV, 33 1.7 16V '87, 33 1.7 16V '90

Gebruikersavatar
De Block
Guru Duplice
Guru Duplice
Berichten: 2657
Lid geworden op: za jan 15, 2005 14:07
Locatie: Amsterdam
Contacteer: Website

Re: RE: ANWB verliest recordaantal leden

ma jan 24, 2005 14:49

Moeilijk om hier iets te zetten als medewerker van de ANWB, maar..."
Ben jij bij de ANWB een van de noeste mannen die in een hoopgevende gele Golf de wegen afstruint? Zo ja, dan maak ik me bij deze geen zorgen meer als ik met mijn 33'je in de omgeving van Breukelen rij! :wink:
Loud pipes save lives.
Bertone 2000 '75, 159 TI '10, 916 Spider 2.O TS '97
Projecten: Turbo....
Ex: Bertone 2000 '73, 33 1.5 ie '92, Alfetta GTV 2.0 '78, 147 1.9 JTD '05, Spider 1.6 '89, 159 2.2 JTS '07

Gebruikersavatar
AlfettaOwner
Guru Quintuplo
Guru Quintuplo
Berichten: 8218
Lid geworden op: ma dec 27, 2004 09:20
Locatie: Alfetta Transaxle Forum
Contacteer: Website

Re: RE: ANWB verliest recordaantal leden

ma jan 24, 2005 14:55

maar meer om de topic netjes en positief te houden
Hmmm dan wordt het een korte discussie!

ANWB: iets duurder maar heeft zich al vele tientallen jaren bewezen op het gebied van betrouwbaarheid, veelzijdigheid en deskundigheid.
Routemobiel: heeft al enkele maanden bewezen de goedkoopste te zijn en vaak sneller op locatie te zijn.

Maak nu uw keuze... :whistle:
Ze kunnen dan wel snel ter plekke zijn maar als je nadien nog steeds langs de kant staat met pech heb je er niet veel aan. :wink:

Terug naar “Alfa Romeo, heden, verleden en toekomst”